İade Politikası
AppConsoleLab olarak, müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz fiziksel ürünlerden ziyade dijital test ve yazılımla ilgili faaliyetlerden oluştuğu için, iadeler aşağıdaki politikaya tabidir. Bir siparişe test kaynakları ve altyapısı tahsis edildiğinde, hizmetin yerine getirme aşamasına girdiği kabul edilir.
Hizmetlerimizden herhangi birini satın almadan önce lütfen bu politikayı dikkatlice inceleyiniz.
100% Hizmet Başlatma Garantisi
Test hizmetinizi zamanında başlatmaya kararlıyız.
Ödemeniz başarıyla onaylandıktan sonraki 48 saat içinde test siparişinizi başlatamazsak, tam para iadesi talep edebilirsiniz.
Test cihazları uygulamanıza atandığında ve test faaliyeti platformumuzda resmi olarak başladığında bir test siparişi başlatılmış sayılır.
Ücretsiz Yeniden Test Garantisi
Test hizmetimizin kalitesinin arkasındayız.
14 günlük test süresini başarıyla tamamlamanıza rağmen Google, üretim erişim talebinizi yalnızca yetersiz test katılımı nedeniyle reddederse, AppConsoleLab sizin tercihinize bağlı olarak:
Tüm test döngüsünü ek ücret talep etmeden tekrarlayacak, veya
Tam para iadesi yapacaktır.
Hak kazanmak için, yetersiz test katılımının kararın nedeni olduğunu onaylayan Google'dan resmi bildirimi sağlamanız gerekmektedir.
1. İade Uygunluğu
Aşağıdaki durumlardan herhangi birinde tam para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz:
Onaylanmış ödemeden sonraki 48 saat içinde satın aldığınız test hizmetinizi başlatamazsak.
Bizden kaynaklanan teknik bir sorun, siparişinize dahil olan sürekli test hizmetini sunmamızı engellerse.
Aynı satın alma işlemi için birden fazla kez ücretlendirildiyseniz ve yinelenen işlemden sonraki 24 saat içinde bize bildirimde bulunursanız.
Onaylanan iadeler, mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işleme alınacaktır.
2. İadeye Uygun Olmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmayacaktır:
Uygulamanız kötü amaçlı yazılım, zararlı yazılım içeriyorsa veya Google Play politikalarını testin tamamlanmasını engelleyecek şekilde ihlal ediyorsa.
Geçersiz, erişilemez veya yanlış yapılandırılmış bir Google Play test bağlantısı gönderirseniz ve bildirimden sonra sorunu düzeltmezseniz.
Uygulamanız gerekli test bölgesinde mevcut değilse veya AppConsoleLab'ın kontrolü dışındaki kısıtlamalar nedeniyle erişilemiyorsa.
Google, uygulamanızı test katılımıyla ilgili olmayan nedenlerle reddederse; bu nedenler politika ihlalleri, telif hakkı sorunları, yanıltıcı meta veriler, askıya alınmış geliştirici hesapları veya benzeri uyumluluk endişeleriyle sınırlı olmamak üzere.
Test kaynakları zaten tahsis edildikten veya test süreci başladıktan sonra siparişinizi iptal etmeye karar verirseniz.
Satın alınan hizmeti tamamlamamız için gerekli bilgileri sağlamazsanız.
3. Ters İbrazlar
AppConsoleLab satın alınan hizmeti sağlamaya başladıktan sonra bir ödeme anlaşmazlığı veya ters ibraz başlatılırsa, tamamlanan işlemi desteklemek amacıyla ilgili belgeleri ödeme işlemcimize sunma hakkını saklı tutarız.
Bu belgeler sipariş kayıtlarını, test günlüklerini, zaman damgalarını, iletişim geçmişini ve satın alınan hizmetin teslim edildiğini gösteren diğer bilgileri içerebilir.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
Siparişinizin bu politika kapsamında iadeye uygun olduğunu düşünüyorsanız, sipariş detaylarınızla birlikte destek ekibimizle iletişime geçiniz.
Talebinizi hızlı bir şekilde işleme almamıza yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin:
Sipariş Kimliğiniz
Satın alma işlemi için kullanılan e-posta adresi
Sorunun kısa bir açıklaması
Varsa, destekleyici belgeler
Destek E-postası: support@appconsolelab.us
5. İade İşlemleri
Onaylanan iadeler, mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yetkili ödeme işlemcimiz Whop aracılığıyla gerçekleştirilecektir.
Çoğu iade 3-5 iş günü içinde tamamlanırken, gerçek işlem süreleri bankanıza, kart sağlayıcınıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
İade durumunuzla ilgili sorularınız varsa, lütfen support@appconsolelab.us adresinden destek ekibimizle iletişime geçiniz.