Politica di Rimborso
Per AppConsoleLab, la soddisfazione del cliente è fondamentale. Poiché i nostri servizi consistono in attività di testing digitale e legate al software, anziché in prodotti fisici, i rimborsi sono regolati dalla politica seguente. Una volta che le risorse e l'infrastruttura di testing sono state assegnate a un ordine, il servizio è considerato entrato nella fase di erogazione.
Si prega di leggere attentamente questa politica prima di acquistare uno qualsiasi dei nostri servizi.
Garanzia di Avvio del Servizio al 100%
Ci impegniamo ad avviare il vostro servizio di testing tempestivamente.
Se non siamo in grado di avviare il vostro ordine di testing entro 48 ore dalla conferma del pagamento, potete richiedere un rimborso completo.
Un ordine di testing è considerato avviato una volta che i dispositivi di testing sono stati assegnati alla vostra applicazione e l'attività di testing è ufficialmente iniziata sulla nostra piattaforma.
Garanzia di Retest Gratuito
Siamo fieri della qualità del nostro servizio di testing.
Se completate con successo l'intero periodo di testing di 14 giorni e Google rifiuta la vostra richiesta di accesso alla produzione esclusivamente a causa di un coinvolgimento insufficiente nel testing, AppConsoleLab, a vostra scelta:
Ripeterà l'intero ciclo di testing senza costi aggiuntivi, oppure
Emetterà un rimborso completo.
Per qualificarsi, è necessario fornire la notifica ufficiale di Google che confermi che il coinvolgimento insufficiente nel testing è stata la ragione della decisione.
1. Idoneità al Rimborso
Potete qualificarvi per un rimborso completo in una delle seguenti circostanze:
Non siamo in grado di avviare il servizio di testing acquistato entro 48 ore dal pagamento confermato.
Un problema tecnico da parte nostra ci impedisce di erogare il servizio di testing continuo incluso nel vostro ordine.
Vi è stato addebitato più di una volta lo stesso acquisto e ci notificate la transazione duplicata entro 24 ore.
I rimborsi approvati saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile.
2. Situazioni Non Idonee al Rimborso
I rimborsi generalmente non saranno forniti nelle seguenti circostanze:
La vostra applicazione contiene malware, software dannoso o viola le politiche di Google Play in un modo che impedisce il completamento del testing.
Inviate un link di testing di Google Play non valido, inaccessibile o configurato in modo errato e non correggete il problema dopo essere stati notificati.
La vostra applicazione non è disponibile nella regione di testing richiesta o non può essere acceduta a causa di restrizioni al di fuori del controllo di AppConsoleLab.
Google rifiuta la vostra applicazione per motivi non correlati al coinvolgimento nel testing, inclusi, ma non limitati a, violazioni delle politiche, problemi di copyright, metadati fuorvianti, account sviluppatore sospesi o simili problemi di conformità.
Decidete di annullare l'ordine dopo che le risorse di testing sono già state allocate o il processo di testing è iniziato.
Non fornite le informazioni necessarie per completare il servizio acquistato.
3. Contestazioni di Pagamento (Chargeback)
Se viene avviata una contestazione di pagamento o un chargeback dopo che AppConsoleLab ha già iniziato a fornire il servizio acquistato, ci riserviamo il diritto di inviare la documentazione pertinente al nostro processore di pagamento a supporto della transazione completata.
Questa documentazione può includere registri degli ordini, log di testing, timestamp, cronologia delle comunicazioni e altre informazioni che dimostrano che il servizio acquistato è stato erogato.
4. Come Richiedere un Rimborso
Se ritenete che il vostro ordine sia idoneo a un rimborso ai sensi di questa politica, vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto con i dettagli del vostro ordine.
Per aiutarci a elaborare rapidamente la vostra richiesta, includete:
Il vostro ID Ordine
L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto
Una breve spiegazione del problema
Qualsiasi documentazione di supporto, se applicabile
Email di Supporto: support@appconsolelab.us
5. Elaborazione del Rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi tramite Whop, il nostro processore di pagamento autorizzato, utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile.
Sebbene la maggior parte dei rimborsi venga completata entro 3-5 giorni lavorativi, i tempi di elaborazione effettivi possono variare a seconda della vostra banca, dell'emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento.
Se avete domande sullo stato del vostro rimborso, vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@appconsolelab.us.