在 AppConsoleLab，我們非常重視客戶滿意度。由於我們的服務屬於數碼測試及軟件相關活動，而非實體產品，因此退款受以下政策約束。一旦測試資源和基礎設施已分配予訂單，該服務即被視為已進入履行階段。
在購買我們的任何服務前，請仔細閱讀本政策。
100% 服務啟動保證
我們承諾會迅速啟動您的測試服務。
如果您的付款成功確認後 48 小時內，我們未能啟動您的測試訂單，您可以要求全額退款。
一旦測試裝置已分配予您的應用程式，且測試活動已在我們的平台上正式開始，該測試訂單即被視為已啟動。
免費重新測試保證
我們對我們的測試服務品質充滿信心。
如果您成功完成整個 14 天的測試期，而 Google 純粹因測試參與度不足而拒絕您的生產存取請求，AppConsoleLab 將會根據您的選擇：
免費重複整個測試週期，或
發放全額退款。
要符合資格，您必須提供 Google 的官方通知，確認測試參與度不足是該決定的原因。
1. 退款資格
在以下任何情況下，您可能符合全額退款的資格：
我們無法在確認付款後 48 小時內開始您已購買的測試服務。
我們一方的技術問題導致我們無法提供您的訂單中包含的持續測試服務。
您因同一筆購買被重複收費，並在重複交易發生後 24 小時內通知我們。
獲批准的退款將在可行情況下，使用原始付款方式處理。
2. 不符合退款資格的情況
在以下情況下，通常不提供退款：
您的應用程式包含惡意軟件、有害軟件，或以阻礙測試完成的方式違反 Google Play 政策。
您提交了無效、無法存取或配置不當的 Google Play 測試連結，並在收到通知後未糾正該問題。
您的應用程式在所需的測試區域不可用，或因 AppConsoleLab 無法控制的限制而無法存取。
Google 因與測試參與度無關的原因拒絕您的應用程式，包括但不限於政策違規、版權問題、誤導性元數據、開發者帳戶被暫停，或類似的合規性問題。
在測試資源已分配或測試過程已開始後，您決定取消訂單。
您未能提供我們完成已購買服務所需的資訊。
3. 拒付
如果在 AppConsoleLab 已開始提供已購買服務後，發起付款爭議或拒付，我們保留向我們的支付處理商提交相關文件以支持已完成交易的權利。
此文件可能包括訂單記錄、測試日誌、時間戳、通訊歷史記錄，以及其他證明已購買服務已交付的資訊。
4. 如何申請退款
如果您認為您的訂單符合本政策下的退款資格，請聯絡我們的支援團隊並提供您的訂單詳情。
為幫助我們快速處理您的請求，請提供：
您的訂單編號
用於購買的電郵地址
問題的簡要說明
任何支援文件（如適用）
支援電郵：support@appconsolelab.us
5. 退款處理
獲批准的退款將透過我們的授權支付處理商 Whop 發放，並在可行情況下使用原始付款方式。
雖然大多數退款會在 3 至 5 個工作天內完成，但實際處理時間可能因您的銀行、發卡機構或支付服務供應商而異。
如果您對退款狀態有任何疑問，請聯絡我們的支援團隊：support@appconsolelab.us。