Återbetalningspolicy
På AppConsoleLab är kundnöjdhet viktigt för oss. Eftersom våra tjänster består av digital testning och mjukvarurelaterade aktiviteter snarare än fysiska produkter, regleras återbetalningar av policyn nedan. När testresurser och infrastruktur har tilldelats en beställning, anses tjänsten ha gått in i leveransfasen.
Vänligen granska denna policy noggrant innan du köper någon av våra tjänster.
100 % Startgaranti för tjänsten
Vi åtar oss att påbörja din testtjänst omgående.
Om vi inte kan påbörja din testbeställning inom 48 timmar efter att din betalning har bekräftats, kan du begära full återbetalning.
En testbeställning anses påbörjad när testenheter har tilldelats din applikation och testaktiviteten officiellt har inletts på vår plattform.
Gratis Omtestningsgaranti
Vi står bakom kvaliteten på vår testtjänst.
Om du framgångsrikt slutför hela den 14 dagar långa testperioden och Google nekar din begäran om produktionsåtkomst enbart på grund av otillräckligt testengagemang, kommer AppConsoleLab, efter ditt val, att:
Upprepa hela testcykeln utan extra kostnad, eller
Utfärda en full återbetalning.
För att kvalificera dig måste du tillhandahålla den officiella aviseringen från Google som bekräftar att otillräckligt testengagemang var orsaken till beslutet.
1. Kvalificering för återbetalning
Du kan kvalificera dig för full återbetalning under någon av följande omständigheter:
Vi kan inte påbörja din köpta testtjänst inom 48 timmar efter bekräftad betalning.
Ett tekniskt problem från vår sida hindrar oss från att leverera den kontinuerliga testtjänsten som ingår i din beställning.
Du debiterades mer än en gång för samma köp och meddelar oss inom 24 timmar efter den dubbla transaktionen.
Godkända återbetalningar kommer att behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden när det är möjligt.
2. Situationer som inte kvalificerar för återbetalning
Återbetalningar kommer generellt sett inte att ges under följande omständigheter:
Din applikation innehåller skadlig programvara eller bryter mot Google Play-policyer på ett sätt som förhindrar att testningen slutförs.
Du skickar in en ogiltig, otillgänglig eller felaktigt konfigurerad Google Play-testlänk och åtgärdar inte problemet efter att ha blivit meddelad.
Din applikation är inte tillgänglig i den nödvändiga testregionen eller kan inte nås på grund av begränsningar utanför AppConsoleLabs kontroll.
Google avvisar din applikation av skäl som inte är relaterade till testengagemang, inklusive men inte begränsat till policyöverträdelser, upphovsrättsfrågor, vilseledande metadata, avstängda utvecklarkonton eller liknande efterlevnadsproblem.
Du beslutar att avbryta din beställning efter att testresurser redan har tilldelats eller testprocessen har påbörjats.
Du underlåter att tillhandahålla den information som krävs för att vi ska kunna slutföra den köpta tjänsten.
3. Återkrav
Om en betalningstvist eller ett återkrav initieras efter att AppConsoleLab redan har börjat tillhandahålla den köpta tjänsten, förbehåller vi oss rätten att skicka relevant dokumentation till vår betalningshanterare som stöd för den slutförda transaktionen.
Denna dokumentation kan inkludera orderregister, testloggar, tidsstämplar, kommunikationshistorik och annan information som visar att den köpta tjänsten levererades.
4. Hur man begär återbetalning
Om du anser att din beställning kvalificerar för återbetalning enligt denna policy, vänligen kontakta vårt supportteam med dina orderuppgifter.
För att hjälpa oss att behandla din begäran snabbt, inkludera:
Ditt Order-ID
E-postadressen som användes vid köpet
En kort förklaring av problemet
Eventuell stödjande dokumentation, om tillämpligt
Support E-post: support@appconsolelab.us
5. Hantering av återbetalningar
Godkända återbetalningar kommer att utfärdas via Whop, vår auktoriserade betalningshanterare, med den ursprungliga betalningsmetoden när det är möjligt.
Medan de flesta återbetalningar slutförs inom 3–5 arbetsdagar, kan de faktiska handläggningstiderna variera beroende på din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.
Om du har frågor angående din återbetalningsstatus, vänligen kontakta vårt supportteam på support@appconsolelab.us.