Terugbetalingsbeleid
Bij AppConsoleLab staat klanttevredenheid centraal. Aangezien onze diensten bestaan uit digitale tests en softwaregerelateerde activiteiten in plaats van fysieke producten, worden terugbetalingen geregeld door het onderstaande beleid. Zodra testmiddelen en infrastructuur aan een bestelling zijn toegewezen, wordt de dienst geacht de uitvoeringsfase te zijn ingegaan.
Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een van onze diensten aanschaft.
100% Startgarantie voor de Dienst
Wij garanderen een snelle start van uw testdienst.
Indien wij uw testbestelling niet binnen 48 uur na succesvolle betalingsbevestiging kunnen starten, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen.
Een testbestelling wordt als gestart beschouwd zodra testapparaten aan uw applicatie zijn toegewezen en de testactiviteit officieel is begonnen op ons platform.
Gratis Hertestgarantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze testdienst.
Indien u de volledige 14-daagse testperiode succesvol afrondt en Google uw verzoek om productietoegang weigert uitsluitend vanwege onvoldoende testbetrokkenheid, zal AppConsoleLab, naar uw keuze:
De volledige testcyclus kosteloos herhalen, of
Een volledige terugbetaling uitvoeren.
Om hiervoor in aanmerking te komen, dient u de officiële melding van Google te overleggen die bevestigt dat onvoldoende testbetrokkenheid de reden was voor de beslissing.
1. Geschiktheid voor Terugbetaling
U komt mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling onder een van de volgende omstandigheden:
Wij kunnen uw aangeschafte testdienst niet starten binnen 48 uur na bevestigde betaling.
Een technisch probleem aan onze zijde verhindert ons om de continue testdienst, inbegrepen in uw bestelling, te leveren.
U bent meer dan eens in rekening gebracht voor dezelfde aankoop en stelt ons hiervan binnen 24 uur na de dubbele transactie op de hoogte.
Goedgekeurde terugbetalingen worden, indien mogelijk, verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
2. Situaties Die Niet In Aanmerking Komen voor Terugbetaling
Terugbetalingen worden over het algemeen niet verstrekt onder de volgende omstandigheden:
Uw applicatie bevat malware, schadelijke software of schendt het beleid van Google Play op een manier die voltooiing van de tests verhindert.
U dient een ongeldige, ontoegankelijke of onjuist geconfigureerde Google Play-testlink in en corrigeert het probleem niet nadat u hiervan op de hoogte bent gesteld.
Uw applicatie is niet beschikbaar in de vereiste testregio of kan niet worden geopend vanwege beperkingen buiten de controle van AppConsoleLab.
Google wijst uw applicatie af om redenen die geen verband houden met testbetrokkenheid, inclusief maar niet beperkt tot beleidsschendingen, auteursrechtkwesties, misleidende metadata, geschorste ontwikkelaarsaccounts of vergelijkbare nalevingsproblemen.
U besluit uw bestelling te annuleren nadat testmiddelen al zijn toegewezen of het testproces is begonnen.
U verzuimt de benodigde informatie te verstrekken om de aangeschafte dienst te voltooien.
3. Terugboekingen
Indien een betalingsgeschil of terugboeking wordt geïnitieerd nadat AppConsoleLab reeds is begonnen met het leveren van de aangeschafte dienst, behouden wij ons het recht voor om relevante documentatie in te dienen bij onze betalingsverwerker ter ondersteuning van de voltooide transactie.
Deze documentatie kan bestelgegevens, testlogs, tijdstempels, communicatiegeschiedenis en andere informatie bevatten die aantoont dat de aangeschafte dienst is geleverd.
4. Hoe een Terugbetaling Aanvragen
Als u van mening bent dat uw bestelling in aanmerking komt voor een terugbetaling onder dit beleid, neem dan contact op met ons supportteam met uw bestelgegevens.
Om ons te helpen uw verzoek snel te verwerken, vermeldt u:
Uw Bestelnummer
Het e-mailadres gebruikt voor de aankoop
Een korte uitleg van het probleem
Eventuele ondersteunende documentatie, indien van toepassing
Support E-mail: support@appconsolelab.us
5. Verwerking van Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden, indien mogelijk, via Whop, onze geautoriseerde betalingsverwerker, uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoewel de meeste terugbetalingen binnen 3-5 werkdagen worden voltooid, kunnen de werkelijke verwerkingstijden variëren afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider.
Als u vragen heeft over de status van uw terugbetaling, neem dan contact op met ons supportteam via support@appconsolelab.us.