Grąžinimo politika
„AppConsoleLab“ mums svarbus klientų pasitenkinimas. Kadangi mūsų paslaugos apima skaitmeninį testavimą ir su programine įranga susijusią veiklą, o ne fizinius produktus, grąžinimui taikoma toliau nurodyta politika. Kai užsakymui paskiriami testavimo ištekliai ir infrastruktūra, paslauga laikoma pradėta vykdyti.
Prieš įsigydami bet kurią iš mūsų paslaugų, atidžiai perskaitykite šią politiką.
100 % paslaugos pradžios garantija
Esame įsipareigoję nedelsiant pradėti jūsų testavimo paslaugą.
Jei negalėsime pradėti jūsų testavimo užsakymo per 48 valandas po sėkmingo mokėjimo patvirtinimo, galite prašyti visiško pinigų grąžinimo.
Testavimo užsakymas laikomas pradėtu, kai jūsų programai priskiriami testavimo įrenginiai ir testavimo veikla oficialiai prasideda mūsų platformoje.
Nemokamo pakartotinio testavimo garantija
Mes garantuojame savo testavimo paslaugų kokybę.
Jei sėkmingai užbaigsite visą 14 dienų testavimo laikotarpį ir „Google“ atmes jūsų prašymą dėl prieigos prie produkcijos vien dėl nepakankamo testavimo įsitraukimo, „AppConsoleLab“ jūsų pasirinkimu:
Pakartos visą testavimo ciklą be papildomo mokesčio, arba
Grąžins visą sumą.
Kad atitiktumėte reikalavimus, turite pateikti oficialų „Google“ pranešimą, patvirtinantį, kad sprendimo priežastis buvo nepakankamas testavimo įsitraukimas.
1. Teisė į grąžinimą
Galite turėti teisę į visą pinigų grąžinimą bet kuria iš šių aplinkybių:
Negalime pradėti jūsų įsigytos testavimo paslaugos per 48 valandas nuo patvirtinto mokėjimo.
Techninė problema iš mūsų pusės neleidžia mums teikti nuolatinės testavimo paslaugos, įtrauktos į jūsų užsakymą.
Jums buvo apmokestinta daugiau nei vieną kartą už tą patį pirkinį ir jūs pranešate mums per 24 valandas nuo dubliuoto sandorio.
Patvirtinti grąžinimai bus apdorojami naudojant originalų mokėjimo metodą, kai tik tai įmanoma.
2. Situacijos, kurioms netaikomas grąžinimas
Grąžinimai paprastai nebus teikiami šiomis aplinkybėmis:
Jūsų programoje yra kenkėjiškos programinės įrangos, žalingos programinės įrangos arba ji pažeidžia „Google Play“ politiką taip, kad neleidžia užbaigti testavimo.
Pateikiate netinkamą, neprieinamą arba neteisingai sukonfigūruotą „Google Play“ testavimo nuorodą ir neištaisote problemos po pranešimo.
Jūsų programa nepasiekiama reikiamame testavimo regione arba negali būti pasiekta dėl apribojimų, nepriklausančių nuo „AppConsoleLab“ kontrolės.
„Google“ atmeta jūsų programą dėl priežasčių, nesusijusių su testavimo įsitraukimu, įskaitant, bet neapsiribojant, politikos pažeidimus, autorių teisių problemas, klaidinančius metaduomenis, sustabdytas kūrėjų paskyras ar panašias atitikties problemas.
Jūs nusprendžiate atšaukti užsakymą po to, kai testavimo ištekliai jau buvo paskirti arba testavimo procesas prasidėjo.
Nepateikiate informacijos, reikalingos mums norint užbaigti įsigytą paslaugą.
3. Mokėjimų atšaukimai
Jei mokėjimo ginčas arba mokėjimo atšaukimas inicijuojamas po to, kai „AppConsoleLab“ jau pradėjo teikti įsigytą paslaugą, pasiliekame teisę pateikti atitinkamus dokumentus mūsų mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjui, patvirtinančius įvykdytą operaciją.
Ši dokumentacija gali apimti užsakymų įrašus, testavimo žurnalus, laiko žymas, komunikacijos istoriją ir kitą informaciją, įrodančią, kad įsigyta paslauga buvo suteikta.
4. Kaip prašyti grąžinimo
Jei manote, kad jūsų užsakymas atitinka grąžinimo reikalavimus pagal šią politiką, susisiekite su mūsų palaikymo komanda, nurodydami užsakymo detales.
Kad galėtume greitai apdoroti jūsų užklausą, nurodykite:
Jūsų užsakymo ID
Pirkimui naudotą el. pašto adresą
Trumpą problemos paaiškinimą
Bet kokius patvirtinamuosius dokumentus, jei taikoma
Palaikymo el. paštas: support@appconsolelab.us
5. Grąžinimo apdorojimas
Patvirtinti grąžinimai bus atliekami per „Whop“, mūsų įgaliotą mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėją, naudojant originalų mokėjimo metodą, kai tik tai įmanoma.
Nors dauguma grąžinimų atliekami per 3–5 darbo dienas, faktinis apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko, kortelės išdavėjo ar mokėjimo paslaugų teikėjo.
Jei turite klausimų dėl savo grąžinimo statuso, susisiekite su mūsų palaikymo komanda el. paštu support@appconsolelab.us.