Politica di Rimborso
In AppConsoleLab, la soddisfazione del cliente è fondamentale per noi. Poiché i nostri servizi consistono in attività di testing digitale e software, anziché prodotti fisici, i rimborsi sono regolati dalla politica seguente. Una volta che le risorse e l'infrastruttura di testing sono state allocate a un ordine, il servizio è considerato entrato nella fase di erogazione.
Si prega di leggere attentamente questa politica prima di acquistare uno qualsiasi dei nostri servizi.
Garanzia di Avvio del Servizio al 100%
Ci impegniamo ad avviare il servizio di testing tempestivamente.
Se non siamo in grado di avviare il tuo ordine di testing entro 48 ore dalla conferma del pagamento, puoi richiedere un rimborso completo.
Un ordine di testing si considera avviato una volta che i dispositivi di testing sono stati assegnati alla tua applicazione e l'attività di testing è ufficialmente iniziata sulla nostra piattaforma.
Garanzia di Retesting Gratuito
Garantiamo la qualità del nostro servizio di testing.
Se completi con successo l'intero periodo di testing di 14 giorni e Google rifiuta la tua richiesta di accesso alla produzione esclusivamente a causa di un coinvolgimento insufficiente nel testing, AppConsoleLab, a tua scelta:
Ripeterà l'intero ciclo di testing senza costi aggiuntivi, oppure
Emetterà un rimborso completo.
Per qualificarti, devi fornire la notifica ufficiale di Google che conferma che il coinvolgimento insufficiente nel testing è stata la ragione della decisione.
1. Idoneità al Rimborso
Potresti avere diritto a un rimborso completo in una delle seguenti circostanze:
Non siamo in grado di avviare il servizio di testing acquistato entro 48 ore dal pagamento confermato.
Un problema tecnico da parte nostra ci impedisce di erogare il servizio di testing continuo incluso nel tuo ordine.
Ti è stato addebitato più di una volta lo stesso acquisto e ci notifichi entro 24 ore dalla transazione duplicata.
I rimborsi approvati saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile.
2. Situazioni Non Idonee al Rimborso
I rimborsi generalmente non saranno forniti nelle seguenti circostanze:
La tua applicazione contiene malware, software dannoso o viola le politiche di Google Play in un modo che impedisce il completamento del testing.
Invii un link di testing di Google Play non valido, inaccessibile o configurato in modo errato e non correggi il problema dopo essere stato notificato.
La tua applicazione non è disponibile nella regione di testing richiesta o non può essere accessibile a causa di restrizioni al di fuori del controllo di AppConsoleLab.
Google rifiuta la tua applicazione per ragioni non correlate al coinvolgimento nel testing, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, violazioni delle politiche, problemi di copyright, metadati fuorvianti, account sviluppatore sospesi o simili preoccupazioni di conformità.
Decidi di annullare il tuo ordine dopo che le risorse di testing sono già state allocate o il processo di testing è iniziato.
Non fornisci le informazioni necessarie per completare il servizio acquistato.
3. Contestazioni di Pagamento (Chargeback)
Se una contestazione di pagamento o un chargeback viene avviato dopo che AppConsoleLab ha già iniziato a fornire il servizio acquistato, ci riserviamo il diritto di presentare la documentazione pertinente al nostro processore di pagamento a supporto della transazione completata.
Questa documentazione può includere registri degli ordini, log di testing, timestamp, cronologia delle comunicazioni e altre informazioni che dimostrano che il servizio acquistato è stato erogato.
4. Come Richiedere un Rimborso
Se ritieni che il tuo ordine sia idoneo a un rimborso ai sensi di questa politica, contatta il nostro team di supporto con i dettagli del tuo ordine.
Per aiutarci a elaborare rapidamente la tua richiesta, includi:
Il tuo ID Ordine
L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto
Una breve spiegazione del problema
Qualsiasi documentazione di supporto, se applicabile
Email di Supporto: support@appconsolelab.us
5. Elaborazione dei Rimborsi
I rimborsi approvati saranno emessi tramite Whop, il nostro processore di pagamento autorizzato, utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile.
Sebbene la maggior parte dei rimborsi venga completata entro 3-5 giorni lavorativi, i tempi di elaborazione effettivi possono variare a seconda della tua banca, dell'emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento.
Se hai domande sullo stato del tuo rimborso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@appconsolelab.us.