Visszatérítési Szabályzat
Az AppConsoleLab-nál kiemelten fontos számunkra az ügyfél-elégedettség. Mivel szolgáltatásaink digitális tesztelésből és szoftverrel kapcsolatos tevékenységekből állnak, nem pedig fizikai termékekből, a visszatérítésekre az alábbi szabályzat vonatkozik. Amint a tesztelési erőforrásokat és infrastruktúrát egy megrendeléshez rendeltük, a szolgáltatás teljesítési fázisba lépettnek minősül.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot, mielőtt bármely szolgáltatásunkat megvásárolná.
100%-os Szolgáltatásindítási Garancia
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy tesztelési szolgáltatását haladéktalanul megkezdjük.
Ha a fizetés sikeres megerősítését követő 48 órán belül nem tudjuk elindítani tesztelési megrendelését, teljes visszatérítést kérhet.
Egy tesztelési megrendelés akkor minősül megkezdettnek, ha tesztelő eszközöket rendeltek az alkalmazásához, és a tesztelési tevékenység hivatalosan megkezdődött platformunkon.
Ingyenes Újratesztelési Garancia
Szolgáltatásunk minősége mögött állunk.
Ha sikeresen befejezi a teljes 14 napos tesztelési időszakot, és a Google kizárólag elégtelen tesztelési aktivitás miatt elutasítja a gyártási hozzáférésre vonatkozó kérelmét, az AppConsoleLab az Ön választása szerint:
Megismétli a teljes tesztelési ciklust további költségek nélkül, vagy
Teljes visszatérítést biztosít.
A jogosultsághoz be kell nyújtania a Google hivatalos értesítését, amely megerősíti, hogy az elégtelen tesztelési aktivitás volt a döntés oka.
1. Visszatérítésre Való Jogosultság
Az alábbi körülmények bármelyike esetén jogosult lehet teljes visszatérítésre:
Nem tudjuk megkezdeni a megvásárolt tesztelési szolgáltatását a megerősített fizetéstől számított 48 órán belül.
A mi oldalunkon felmerülő technikai probléma megakadályozza, hogy a megrendelésében szereplő folyamatos tesztelési szolgáltatást nyújtsuk.
Többször terheltek meg ugyanazért a vásárlásért, és Ön a duplikált tranzakciót követő 24 órán belül értesít minket.
A jóváhagyott visszatérítéseket lehetőség szerint az eredeti fizetési móddal dolgozzuk fel.
2. Visszatérítésre Nem Jogosító Helyzetek
Visszatérítés általában nem biztosított az alábbi körülmények között:
Alkalmazása rosszindulatú szoftvert, káros programot tartalmaz, vagy olyan módon sérti a Google Play irányelveit, amely megakadályozza a tesztelés befejezését.
Érvénytelen, hozzáférhetetlen vagy helytelenül konfigurált Google Play tesztelési linket nyújt be, és az értesítést követően nem javítja ki a problémát.
Alkalmazása nem elérhető a szükséges tesztelési régióban, vagy nem hozzáférhető az AppConsoleLab ellenőrzésén kívül eső korlátozások miatt.
A Google elutasítja alkalmazását a tesztelési aktivitással nem összefüggő okokból, beleértve, de nem kizárólagosan, az irányelvsértéseket, szerzői jogi problémákat, félrevezető metaadatokat, felfüggesztett fejlesztői fiókokat vagy hasonló megfelelőségi aggályokat.
Úgy dönt, hogy lemondja megrendelését, miután a tesztelési erőforrásokat már kiosztották, vagy a tesztelési folyamat megkezdődött.
Nem biztosítja a megvásárolt szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat.
3. Visszaterhelések
Ha fizetési vita vagy visszaterhelés indul azután, hogy az AppConsoleLab már megkezdte a megvásárolt szolgáltatás nyújtását, fenntartjuk a jogot, hogy releváns dokumentációt nyújtsunk be fizetésfeldolgozónkhoz a teljesített tranzakció alátámasztására.
Ez a dokumentáció tartalmazhat megrendelési nyilvántartásokat, tesztelési naplókat, időbélyegeket, kommunikációs előzményeket és egyéb információkat, amelyek bizonyítják, hogy a megvásárolt szolgáltatás teljesítésre került.
4. Hogyan Kérjen Visszatérítést
Ha úgy gondolja, hogy megrendelése jogosult visszatérítésre e szabályzat értelmében, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a megrendelés részleteivel.
A kérés gyors feldolgozásához kérjük, adja meg:
Megrendelés Azonosítója
A vásárláshoz használt e-mail cím
A probléma rövid leírása
Bármilyen alátámasztó dokumentáció, ha releváns
Ügyfélszolgálati E-mail: support@appconsolelab.us
5. Visszatérítés Feldolgozása
A jóváhagyott visszatérítéseket a Whop, hivatalos fizetésfeldolgozónk keresztül, lehetőség szerint az eredeti fizetési móddal adjuk ki.
Bár a legtöbb visszatérítés 3-5 munkanapon belül megtörténik, a tényleges feldolgozási idők eltérhetnek bankjától, kártyakibocsátójától vagy fizetési szolgáltatójától függően.
Ha kérdése van a visszatérítés állapotával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@appconsolelab.us címen.