रिफंड नीति

AppConsoleLab में, ग्राहक संतुष्टि हमारे लिए महत्वपूर्ण है। चूंकि हमारी सेवाएं भौतिक उत्पादों के बजाय डिजिटल परीक्षण और सॉफ्टवेयर-संबंधी गतिविधियों से बनी हैं, इसलिए रिफंड नीचे दी गई नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं। एक बार जब किसी ऑर्डर के लिए परीक्षण संसाधन और बुनियादी ढांचा आवंटित कर दिया जाता है, तो सेवा को पूर्ति चरण में प्रवेश कर चुका माना जाता है।

हमारी कोई भी सेवा खरीदने से पहले कृपया इस नीति की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।

100% सेवा प्रारंभ गारंटी

हम आपकी परीक्षण सेवा को तुरंत शुरू करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

यदि हम आपके भुगतान की सफलतापूर्वक पुष्टि होने के 48 घंटों के भीतर आपके परीक्षण ऑर्डर को शुरू करने में असमर्थ रहते हैं, तो आप पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

एक परीक्षण ऑर्डर तब शुरू हुआ माना जाता है जब आपकी एप्लिकेशन को परीक्षण डिवाइस असाइन कर दिए जाते हैं और हमारे प्लेटफॉर्म पर परीक्षण गतिविधि आधिकारिक तौर पर शुरू हो जाती है।

मुफ़्त पुनः परीक्षण गारंटी

हम अपनी परीक्षण सेवा की गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्ध हैं।

यदि आप सफलतापूर्वक पूरी 14-दिवसीय परीक्षण अवधि पूरी करते हैं और Google केवल अपर्याप्त परीक्षण सहभागिता के कारण आपके प्रोडक्शन एक्सेस अनुरोध को अस्वीकार कर देता है, तो AppConsoleLab, आपकी पसंद पर:

बिना किसी अतिरिक्त लागत के पूरा परीक्षण चक्र दोहराएगा, या

पूर्ण रिफंड जारी करेगा।

पात्र होने के लिए, आपको Google से आधिकारिक सूचना प्रदान करनी होगी जो पुष्टि करती हो कि अपर्याप्त परीक्षण सहभागिता ही इस निर्णय का कारण थी।

1. रिफंड पात्रता

आप निम्नलिखित में से किसी भी परिस्थिति में पूर्ण रिफंड के लिए पात्र हो सकते हैं:

हम पुष्टि किए गए भुगतान के 48 घंटों के भीतर आपकी खरीदी गई परीक्षण सेवा शुरू करने में असमर्थ हैं।

हमारी ओर से कोई तकनीकी समस्या हमें आपके ऑर्डर में शामिल निरंतर परीक्षण सेवा प्रदान करने से रोकती है।

आपसे एक ही खरीद के लिए एक से अधिक बार शुल्क लिया गया और आप हमें डुप्लिकेट लेनदेन के 24 घंटों के भीतर सूचित करते हैं।

अनुमोदित रिफंड, जहां संभव हो, मूल भुगतान विधि का उपयोग करके संसाधित किए जाएंगे।

2. ऐसी स्थितियाँ जो रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं

निम्नलिखित परिस्थितियों में आमतौर पर रिफंड प्रदान नहीं किए जाएंगे:

आपकी एप्लिकेशन में मैलवेयर, हानिकारक सॉफ़्टवेयर है, या यह Google Play नीतियों का इस तरह से उल्लंघन करती है जिससे परीक्षण पूरा नहीं हो पाता है।

आप एक अमान्य, दुर्गम, या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया Google Play परीक्षण लिंक सबमिट करते हैं और सूचित किए जाने के बाद भी समस्या को ठीक नहीं करते हैं।

आपकी एप्लिकेशन आवश्यक परीक्षण क्षेत्र में अनुपलब्ध है या AppConsoleLab के नियंत्रण से बाहर की पाबंदियों के कारण इसे एक्सेस नहीं किया जा सकता है।

Google आपकी एप्लिकेशन को परीक्षण सहभागिता से असंबंधित कारणों से अस्वीकार करता है, जिसमें नीति उल्लंघन, कॉपीराइट मुद्दे, भ्रामक मेटाडेटा, निलंबित डेवलपर खाते, या इसी तरह की अनुपालन संबंधी चिंताएं शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

परीक्षण संसाधन पहले ही आवंटित किए जा चुके हैं या परीक्षण प्रक्रिया शुरू हो चुकी है, उसके बाद आप अपना ऑर्डर रद्द करने का निर्णय लेते हैं।

आप खरीदी गई सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफल रहते हैं।

3. चार्जबैक

यदि AppConsoleLab द्वारा खरीदी गई सेवा प्रदान करना शुरू करने के बाद भुगतान विवाद या चार्जबैक शुरू किया जाता है, तो हम पूर्ण किए गए लेनदेन के समर्थन में अपने भुगतान प्रोसेसर को प्रासंगिक दस्तावेज जमा करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

इस दस्तावेज़ में ऑर्डर रिकॉर्ड, परीक्षण लॉग, टाइमस्टैम्प, संचार इतिहास और अन्य जानकारी शामिल हो सकती है जो यह दर्शाती है कि खरीदी गई सेवा वितरित की गई थी।

4. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

यदि आपको लगता है कि आपका ऑर्डर इस नीति के तहत रिफंड के लिए पात्र है, तो कृपया अपने ऑर्डर विवरण के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

आपके अनुरोध को शीघ्रता से संसाधित करने में हमारी सहायता के लिए, कृपया शामिल करें:

आपका ऑर्डर आईडी

खरीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता

समस्या का संक्षिप्त विवरण

कोई भी सहायक दस्तावेज़, यदि लागू हो

सहायता ईमेल: support@appconsolelab.us

5. रिफंड प्रसंस्करण

अनुमोदित रिफंड Whop, हमारे अधिकृत भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से, जहां संभव हो, मूल भुगतान विधि का उपयोग करके जारी किए जाएंगे।

हालांकि अधिकांश रिफंड 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरे हो जाते हैं, वास्तविक प्रसंस्करण समय आपके बैंक, कार्ड जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकता है।

यदि आपके रिफंड की स्थिति के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से support@appconsolelab.us पर संपर्क करें।