Hyvityskäytäntö
AppConsoleLabilla asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää. Koska palvelumme koostuvat digitaalisesta testauksesta ja ohjelmistoihin liittyvistä toiminnoista fyysisten tuotteiden sijaan, hyvityksiä säätelee alla oleva käytäntö. Kun testausresurssit ja -infrastruktuuri on kohdennettu tilaukseen, palvelun katsotaan siirtyneen toimitusvaiheeseen.
Tutustu tähän käytäntöön huolellisesti ennen minkään palvelumme ostamista.
100 % palvelun aloitustakuu
Sitoudumme aloittamaan testauspalvelusi viipymättä.
Jos emme pysty aloittamaan testaustilaustasi 48 tunnin kuluessa maksun onnistuneesta vahvistamisesta, voit pyytää täyden hyvityksen.
Testaustilauksen katsotaan alkaneen, kun testauslaitteet on kohdennettu sovelluksellesi ja testaustoiminta on virallisesti käynnistynyt alustallamme.
Ilmainen uusintatestaustakuu
Seisomme testauspalvelumme laadun takana.
Jos suoritat onnistuneesti koko 14 päivän testausjakson ja Google hylkää tuotantokäyttöpyyntösi yksinomaan riittämättömän testaustoiminnan vuoksi, AppConsoleLab tekee valintasi mukaan:
Toistaa koko testausjakson ilman lisäkustannuksia, tai
Myöntää täyden hyvityksen.
Kelpoisuuden saavuttamiseksi sinun on toimitettava Googlen virallinen ilmoitus, joka vahvistaa, että riittämätön testaustoiminta oli päätöksen syy.
1. Hyvityskelpoisuus
Voit olla oikeutettu täyteen hyvitykseen jossakin seuraavista tilanteista:
Emme pysty aloittamaan ostamaasi testauspalvelua 48 tunnin kuluessa vahvistetusta maksusta.
Meidän puolellamme oleva tekninen ongelma estää meitä toimittamasta tilaukseesi sisältyvää jatkuvaa testauspalvelua.
Sinua veloitettiin samasta ostoksesta useammin kuin kerran ja ilmoitat meille kaksoistapahtumasta 24 tunnin kuluessa.
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäisellä maksutavalla aina kun mahdollista.
2. Tilanteet, jotka eivät oikeuta hyvitykseen
Hyvityksiä ei yleensä myönnetä seuraavissa tilanteissa:
Sovelluksesi sisältää haittaohjelmia, haitallisia ohjelmistoja tai rikkoo Google Playn käytäntöjä tavalla, joka estää testauksen suorittamisen.
Lähetät virheellisen, saavuttamattoman tai väärin konfiguroidun Google Play -testauslinkin etkä korjaa ongelmaa ilmoituksen jälkeen.
Sovelluksesi ei ole saatavilla vaaditulla testausalueella tai sitä ei voida käyttää AppConsoleLabin hallinnan ulkopuolisten rajoitusten vuoksi.
Google hylkää sovelluksesi syistä, jotka eivät liity testaustoimintaan, mukaan lukien mutta ei rajoittuen käytäntörikkomuksiin, tekijänoikeuskysymyksiin, harhaanjohtaviin metatietoihin, jäädytettyihin kehittäjätileihin tai vastaaviin vaatimustenmukaisuusongelmiin.
Päätät peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun testausresurssit on jo kohdennettu tai testausprosessi on alkanut.
Et toimita tietoja, joita tarvitsemme ostetun palvelun suorittamiseen.
3. Takaisinperinnät
Jos maksuun liittyvä riita tai takaisinperintä aloitetaan sen jälkeen, kun AppConsoleLab on jo aloittanut ostetun palvelun tarjoamisen, pidätämme oikeuden toimittaa asiaankuuluvat asiakirjat maksunkäsittelijällemme suoritetun tapahtuman tueksi.
Nämä asiakirjat voivat sisältää tilaustietoja, testauslokeja, aikaleimoja, viestintähistoriaa ja muita tietoja, jotka osoittavat ostetun palvelun toimitetun.
4. Hyvityksen pyytäminen
Jos uskot tilauksesi oikeuttavan hyvitykseen tämän käytännön mukaisesti, ota yhteyttä tukitiimiimme tilaustietojesi kanssa.
Auttaaksesi meitä käsittelemään pyyntösi nopeasti, liitä mukaan:
Tilaustunnuksesi
Ostossa käytetty sähköpostiosoite
Lyhyt selitys ongelmasta
Mahdolliset tukidokumentit
Tukisähköposti: support@appconsolelab.us
5. Hyvitysten käsittely
Hyväksytyt hyvitykset myönnetään Whopin, valtuutetun maksunkäsittelijämme, kautta käyttäen alkuperäistä maksutapaa aina kun mahdollista.
Vaikka useimmat hyvitykset käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa, todelliset käsittelyajat voivat vaihdella pankistasi, kortin myöntäjästäsi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.
Jos sinulla on kysyttävää hyvityksesi tilasta, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@appconsolelab.us.