Tagasimaksepoliitika
AppConsoleLabi jaoks on klientide rahulolu esmatähtis. Kuna meie teenused hõlmavad digitaalset testimist ja tarkvaraga seotud tegevusi, mitte füüsilisi tooteid, reguleerivad tagasimakseid alljärgnevad tingimused. Kui testimisressursid ja infrastruktuur on tellimusele eraldatud, loetakse teenus täitmise etappi jõudnuks.
Palun tutvuge käesoleva poliitikaga hoolikalt enne meie teenuste ostmist.
100% teenuse käivitamise garantii
Oleme pühendunud teie testimisteenuse kiirele käivitamisele.
Kui me ei suuda teie testimistellimust käivitada 48 tunni jooksul pärast makse edukat kinnitamist, võite taotleda täielikku tagasimakset.
Testimistellimus loetakse käivitatuks, kui teie rakendusele on määratud testimisseadmed ja testimistegevus on meie platvormil ametlikult alanud.
Tasuta kordustestimise garantii
Seisame oma testimisteenuse kvaliteedi eest.
Kui läbite edukalt kogu 14-päevase testimisperioodi ja Google keeldub teie tootmiskeskkonna juurdepääsu taotlusest ainult ebapiisava testimise aktiivsuse tõttu, siis AppConsoleLab teie valikul:
Kordab kogu testimistsüklit ilma lisatasuta, või
Väljastab täieliku tagasimakse.
Kvalifitseerumiseks peate esitama Google'i ametliku teate, mis kinnitab, et ebapiisav testimise aktiivsus oli otsuse põhjuseks.
1. Tagasimakse õigus
Võite kvalifitseeruda täielikule tagasimaksele järgmistel asjaoludel:
Me ei suuda teie ostetud testimisteenust käivitada 48 tunni jooksul pärast makse kinnitamist.
Meiepoolne tehniline probleem takistab meil teie tellimuses sisalduva pideva testimisteenuse osutamist.
Teilt võeti sama ostu eest tasu rohkem kui üks kord ja te teavitate meid duplikaattehingust 24 tunni jooksul.
Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse võimaluse korral algse makseviisi abil.
2. Olukorrad, mis ei anna õigust tagasimaksele
Tagasimakseid üldjuhul ei teostata järgmistel asjaoludel:
Teie rakendus sisaldab pahavara, kahjulikku tarkvara või rikub Google Play eeskirju viisil, mis takistab testimise lõpuleviimist.
Esitate kehtetu, ligipääsmatu või valesti konfigureeritud Google Play testimislingi ega paranda probleemi pärast teavitamist.
Teie rakendus ei ole nõutavas testimispiirkonnas saadaval või sellele ei saa ligi AppConsoleLabi kontrolli alt väljas olevate piirangute tõttu.
Google lükkab teie rakenduse tagasi testimise aktiivsusega mitteseotud põhjustel, sealhulgas, kuid mitte ainult, eeskirjade rikkumised, autoriõiguste probleemid, eksitavad metaandmed, peatatud arendajakontod või sarnased vastavusprobleemid.
Otsustate oma tellimuse tühistada pärast seda, kui testimisressursid on juba eraldatud või testimisprotsess on alanud.
Te ei esita ostetud teenuse lõpuleviimiseks vajalikku teavet.
3. Tagasinõuded
Kui maksevaidlus või tagasinõue algatatakse pärast seda, kui AppConsoleLab on juba ostetud teenust osutama hakanud, jätame endale õiguse esitada asjakohane dokumentatsioon meie maksetöötlejale lõpuleviidud tehingu toetuseks.
See dokumentatsioon võib sisaldada tellimuse kirjeid, testimislogisid, ajatempleid, suhtlusajalugu ja muud teavet, mis tõendab ostetud teenuse osutamist.
4. Kuidas taotleda tagasimakset
Kui arvate, et teie tellimus kvalifitseerub käesoleva poliitika alusel tagasimaksele, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga, esitades oma tellimuse üksikasjad.
Et aidata meil teie taotlust kiiresti töödelda, lisage:
Teie tellimuse ID
Ostuks kasutatud e-posti aadress
Probleemi lühikirjeldus
Kõik toetavad dokumendid, kui need on asjakohased
Tugiteenuse e-post: support@appconsolelab.us
5. Tagasimakse töötlemine
Heakskiidetud tagasimaksed väljastatakse Whopi, meie volitatud maksetöötleja kaudu, kasutades võimaluse korral algset makseviisi.
Kuigi enamik tagasimakseid viiakse lõpule 3–5 tööpäeva jooksul, võivad tegelikud töötlemisajad varieeruda sõltuvalt teie pangast, kaardi väljastajast või makseteenuse pakkujast.
Kui teil on küsimusi oma tagasimakse staatuse kohta, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil support@appconsolelab.us.