Πολιτική Επιστροφών
Στην AppConsoleLab, η ικανοποίηση των πελατών είναι σημαντική για εμάς. Δεδομένου ότι οι υπηρεσίες μας συνίστανται σε ψηφιακές δοκιμές και δραστηριότητες που σχετίζονται με λογισμικό, και όχι σε φυσικά προϊόντα, οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από την παρακάτω πολιτική. Μόλις οι πόροι δοκιμών και η υποδομή έχουν διατεθεί σε μια παραγγελία, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει εισέλθει στο στάδιο της εκπλήρωσης.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτή την πολιτική πριν την αγορά οποιασδήποτε υπηρεσίας μας.
Εγγύηση Έναρξης Υπηρεσίας 100%
Δεσμευόμαστε να ξεκινήσουμε την υπηρεσία δοκιμών σας άμεσα.
Εάν δεν μπορέσουμε να ξεκινήσουμε την παραγγελία δοκιμών σας εντός 48 ωρών από την επιτυχή επιβεβαίωση της πληρωμής σας, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μια παραγγελία δοκιμών θεωρείται ότι έχει ξεκινήσει μόλις οι συσκευές δοκιμών έχουν ανατεθεί στην εφαρμογή σας και η δραστηριότητα δοκιμών έχει ξεκινήσει επίσημα στην πλατφόρμα μας.
Εγγύηση Δωρεάν Επανάληψης Δοκιμών
Εγγυόμαστε την ποιότητα της υπηρεσίας δοκιμών μας.
Εάν ολοκληρώσετε επιτυχώς την πλήρη περίοδο δοκιμών 14 ημερών και η Google απορρίψει το αίτημά σας για πρόσβαση στην παραγωγή αποκλειστικά λόγω ανεπαρκούς συμμετοχής στις δοκιμές, η AppConsoleLab, κατά την επιλογή σας, θα:
Επαναλάβει τον πλήρη κύκλο δοκιμών χωρίς επιπλέον κόστος, ή
Εκδώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις, πρέπει να προσκομίσετε την επίσημη ειδοποίηση από την Google που επιβεβαιώνει ότι η ανεπαρκής συμμετοχή στις δοκιμές ήταν ο λόγος της απόφασης.
1. Προϋποθέσεις Επιστροφής Χρημάτων
Μπορείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις για πλήρη επιστροφή χρημάτων υπό οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
Δεν μπορούμε να ξεκινήσουμε την αγορασμένη υπηρεσία δοκιμών σας εντός 48 ωρών από την επιβεβαιωμένη πληρωμή.
Ένα τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά μας μας εμποδίζει να παρέχουμε την υπηρεσία συνεχών δοκιμών που περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας.
Χρεωθήκατε περισσότερες από μία φορές για την ίδια αγορά και μας ειδοποιείτε εντός 24 ωρών από τη διπλή συναλλαγή.
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής, όποτε είναι δυνατόν.
2. Περιπτώσεις που Δεν Πληρούν τις Προϋποθέσεις Επιστροφής Χρημάτων
Επιστροφές χρημάτων γενικά δεν θα παρέχονται υπό τις ακόλουθες περιπτώσεις:
Η εφαρμογή σας περιέχει κακόβουλο λογισμικό, επιβλαβές λογισμικό ή παραβιάζει τις πολιτικές του Google Play με τρόπο που εμποδίζει την ολοκλήρωση των δοκιμών.
Υποβάλλετε έναν μη έγκυρο, μη προσβάσιμο ή λανθασμένα διαμορφωμένο σύνδεσμο δοκιμών Google Play και δεν διορθώνετε το πρόβλημα αφού ειδοποιηθείτε.
Η εφαρμογή σας δεν είναι διαθέσιμη στην απαιτούμενη περιοχή δοκιμών ή δεν είναι προσβάσιμη λόγω περιορισμών εκτός του ελέγχου της AppConsoleLab.
Η Google απορρίπτει την εφαρμογή σας για λόγους που δεν σχετίζονται με τη συμμετοχή στις δοκιμές, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, παραβιάσεων πολιτικής, ζητημάτων πνευματικών δικαιωμάτων, παραπλανητικών μεταδεδομένων, ανασταλμένων λογαριασμών προγραμματιστών ή παρόμοιων ζητημάτων συμμόρφωσης.
Αποφασίζετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αφού έχουν ήδη διατεθεί πόροι δοκιμών ή έχει ξεκινήσει η διαδικασία δοκιμών.
Αποτυγχάνετε να παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες για να ολοκληρώσουμε την αγορασμένη υπηρεσία.
3. Αμφισβητήσεις Πληρωμών (Chargebacks)
Εάν ξεκινήσει μια αμφισβήτηση πληρωμής ή chargeback αφού η AppConsoleLab έχει ήδη αρχίσει να παρέχει την αγορασμένη υπηρεσία, διατηρούμε το δικαίωμα να υποβάλουμε σχετικά έγγραφα στον πάροχο πληρωμών μας προς υποστήριξη της ολοκληρωμένης συναλλαγής.
Αυτή η τεκμηρίωση μπορεί να περιλαμβάνει αρχεία παραγγελιών, αρχεία καταγραφής δοκιμών, χρονοσφραγίδες, ιστορικό επικοινωνίας και άλλες πληροφορίες που αποδεικνύουν ότι η αγορασμένη υπηρεσία παραδόθηκε.
4. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων
Εάν πιστεύετε ότι η παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με αυτή την πολιτική, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας παρέχοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Για να μας βοηθήσετε να διεκπεραιώσουμε γρήγορα το αίτημά σας, συμπεριλάβετε:
Το Αναγνωριστικό Παραγγελίας σας (Order ID)
Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
Μια σύντομη επεξήγηση του ζητήματος
Οποιαδήποτε υποστηρικτικά έγγραφα, εάν υπάρχουν
Email Υποστήριξης: support@appconsolelab.us
5. Διεκπεραίωση Επιστροφών Χρημάτων
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται μέσω της Whop, του εξουσιοδοτημένου παρόχου πληρωμών μας, χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής, όποτε είναι δυνατόν.
Ενώ οι περισσότερες επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, οι πραγματικοί χρόνοι διεκπεραίωσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@appconsolelab.us.