Refusionspolitik

Hos AppConsoleLab er kundetilfredshed afgørende for os. Da vores tjenester består af digital test og software-relaterede aktiviteter frem for fysiske produkter, er refusioner underlagt nedenstående politik. Når testressourcer og infrastruktur er tildelt en ordre, betragtes tjenesten som værende trådt ind i opfyldelsesfasen.

Gennemgå venligst denne politik omhyggeligt, før du køber nogen af vores tjenester.

100 % Garanti for Servicestart

Vi forpligter os til at påbegynde din testtjeneste omgående.

Hvis vi ikke er i stand til at påbegynde din testordre inden for 48 timer efter, at din betaling er blevet succesfuldt bekræftet, kan du anmode om en fuld refusion.

En testordre betragtes som påbegyndt, når testenheder er tildelt din applikation, og testaktiviteten officielt er startet på vores platform.

Gratis Gentest Garanti

Vi står inde for kvaliteten af vores testtjeneste.

Hvis du succesfuldt gennemfører den fulde 14-dages testperiode, og Google afviser din anmodning om produktionstilgang udelukkende på grund af utilstrækkelig testengagement, vil AppConsoleLab, efter dit valg:

Gentage den komplette testcyklus uden yderligere omkostninger, eller

Udstede en fuld refusion.

For at kvalificere dig skal du fremlægge den officielle meddelelse fra Google, der bekræfter, at utilstrækkelig testengagement var årsagen til beslutningen.

1. Berettigelse til Refusion

Du kan være berettiget til en fuld refusion under en af følgende omstændigheder:

Vi er ude af stand til at påbegynde din købte testtjeneste inden for 48 timer efter bekræftet betaling.

Et teknisk problem fra vores side forhindrer os i at levere den kontinuerlige testtjeneste, der er inkluderet i din ordre.

Du blev opkrævet mere end én gang for det samme køb og giver os besked inden for 24 timer efter den duplikerede transaktion.

Godkendte refusioner vil blive behandlet ved brug af den originale betalingsmetode, når det er muligt.

2. Situationer, der ikke er berettiget til refusion

Refusioner vil generelt ikke blive ydet under følgende omstændigheder:

Din applikation indeholder malware, skadelig software eller overtræder Google Play-politikker på en måde, der forhindrer test i at blive gennemført.

Du indsender et ugyldigt, utilgængeligt eller forkert konfigureret Google Play-testlink og retter ikke problemet efter at være blevet underrettet.

Din applikation er utilgængelig i den krævede testregion eller kan ikke tilgås på grund af begrænsninger uden for AppConsoleLabs kontrol.

Google afviser din applikation af årsager, der ikke er relateret til testengagement, herunder, men ikke begrænset til, politikovertrædelser, ophavsretlige spørgsmål, vildledende metadata, suspenderede udviklerkonti eller lignende compliance-bekymringer.

Du beslutter at annullere din ordre, efter at testressourcer allerede er blevet tildelt, eller testprocessen er påbegyndt.

Du undlader at give de oplysninger, der er nødvendige for, at vi kan fuldføre den købte tjeneste.

3. Tilbageførsler

Hvis en betalingstvist eller tilbageførsel initieres, efter at AppConsoleLab allerede er begyndt at levere den købte tjeneste, forbeholder vi os retten til at indsende relevant dokumentation til vores betalingsbehandler til støtte for den gennemførte transaktion.

Denne dokumentation kan omfatte ordreregistreringer, testlogs, tidsstempler, kommunikationshistorik og anden information, der viser, at den købte tjeneste blev leveret.

4. Sådan anmoder du om refusion

Hvis du mener, at din ordre kvalificerer til en refusion under denne politik, bedes du kontakte vores supportteam med dine ordredetaljer.

For at hjælpe os med at behandle din anmodning hurtigt, bedes du inkludere:

Dit Ordre-ID

Den e-mailadresse, der blev brugt til købet

En kort forklaring af problemet

Eventuel understøttende dokumentation, hvis relevant

Support-e-mail: support@appconsolelab.us

5. Behandling af Refusion

Godkendte refusioner vil blive udstedt via Whop, vores autoriserede betalingsbehandler, ved brug af den originale betalingsmetode, når det er muligt.

Mens de fleste refusioner gennemføres inden for 3-5 hverdage, kan de faktiske behandlingstider variere afhængigt af din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder.

Hvis du har spørgsmål vedrørende din refusionsstatus, bedes du kontakte vores supportteam på support@appconsolelab.us.